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河南省开封市着力解决参保群众办事中的难题,推行“全城通办、全网畅办、全员精办、全程有温度服务”工作模式,打通服务群众“最后一公里”。一是全城通办,实现参保群众就近办。打破原来由市、县(区)经办机构区划经办的限制,由参保企业和参保个人自主选择,最大限度地实现就近办、一次办,形成社保业务受理自由畅通。二是全网畅办,让“信息多跑路、群众少跑腿”。充分运用“云”技术,依托“云”平台,实现全天候、全时段办理,大大降低了参保群众办事的时间成本,目前开封市参保单位网上办结率达到90%以上。通过退休人员养老保险待遇资格网上认证,让群众坐在家中足不出户完成认证。三是全员精办,全面提升工作人员综合经办能力。在市县区两级社保经办机构大力推行了“综合柜员制”经办方式,出错率由原来的23%降低到1%以下,回退率由原来的17%减少到2%。四是全程有温度服务,提高参保群众办事舒适感。实行社保业务一口受理制,推行“打包办”服务方式,将参保群众相关社保业务集中打包,一次办妥,解决群众眼中的“一件事”。积极开展社保业务“进社区”。通过社区平台工作人员,实现了参保人员查询、证明打印等81项社会保险相关业务的办理。

【来源:青海省人力资源和社会保障厅】

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本文:河南开封:“四全”模式让社保服务更便民,来源:九派新闻。

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