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中宏网河南1月7日电(记者吴海舒)为进一步深化“放管服”改革、优化营商环境,不断创新服务举措,为平顶山市企业和群众提供更为便捷、更为高效的24小时“不打烊”政务服务,平顶山市政务服务和大数据管理局立足工作实际,建成面积约100平米的政务服务24小时自助大厅。同时,充分利用云计算、大数据、移动互联网等现代信息技术,自主研发了集医保、社保、房管、不动产、公积金、自来水、热力、国家电网、燃气公司等十部门业务为一体的“24小时政务服务一体机”。

据了解,目前自助大厅一期投放了5台“24小时政务服务一体机”和10台相关部门自助设备,实现高频便民自助办理查询事项70项。

打破部门间数据壁垒,实现一站式办理

硬件方面,“24小时政务服务一体机”实行“刷脸+刷身份证”双重认证,实现秒级登陆。集成身份证可信阅读器、指纹仪、电子印章、实体卡读写、扫描打印、二维码阅读器、银联模块、视频电话等多项功能。既有了“网上办、手机办”的便捷性,又有了“窗口办”的实体操作性,智能化、集合度全省领先。

软件方面,“24小时政务服务一体机”打破部门间数据壁垒,建立部门大协同的新机制,建成了开放共享的自助服务平台,可同时办理10个部门47项高频服务事项,形成具备跨部门、跨层级、跨区域的一体化自助服务终端体系。方便群众一站式办理。

为确保自助大厅无故障运行,平顶山市建立了24小时自助大厅可视化运维中心,开通了可视化服务专线,规范化客服工作制度,实现线上线下双渠道为群众提供咨询解答服务。通过可视化管理平台,采用科技化的管理手段,对设备进行实时可视化监控和提前预警,协助合理规划运维工作。

“24小时政务服务一体机”都能办理哪些业务?

1.24小时二手房网签备案自助办理模式

市民在平顶山市内办理二手房买卖业务,只需买卖双方在自助机进行人脸识别、人证比对,指纹提取,即可完成二手房合同网签及网签备案功能。由原来的窗口办改为自助办、由原来的工作时间办改为全天候办理,现在只需一张身份证在5分钟内即可自助完成存量房网签备案。截至目前,通过“24小时政务服务一体机”办理二手房网签及备案合同已超过200套次。

 2.24小时维修资金电子化征缴自助办理模式

“24小时政务服务一体机”开通了维修资金自助征缴电子发票实时开具一站式新模式,实现系统自动核算、自动征缴、自动电子发票开具,秒批秒办。后台财务自动对账,维修资金征缴自动归档,财务自动入帐。通过全程自动化,取消了人员录入、手工做帐的繁琐程序,工作效率得到提高。截至目前,已完成维修资金征缴超过100笔,征缴金额达到100余万元,完成非税电子发票开具100余份。

3.24小时失业补助金申报功能

进入2020年下半年,全市失业金申报工作进入高潮,申报人员多、时间集中、工作人员少,申报工作一度陷入困境。平顶山市组织技术人员通过需求调研、算法设计、数据精准关联匹配,完成了失业金申报自助办理。群众只需通过“24小时政务服务一体机”自动身份证信息扫描,失业证、社保卡自动高拍即可完成失业金申报,后台材料自动整理,电子化处理,全面提高后台审核效率。截至目前,失业补助金申报受理人群超过6000人次,大大提高了失业补助金发放效率,降低人工审核风险。

4.24小时电子证照办理领取功能

通过与电子证照库的数据共享,已全面完成不动产登记权证电子证照自助打印领取、施工许可证电子证照打印领取、取水许可证打印领取等多种电子证照领取功能。截至目前,已完成300多份不动产权证书电子证照领取发放业务办理。

5.医保、社保、公积金等自助办理功能

群众只需要身份认证,即可完成办理职工停保申报、灵活就业新参保申报、职工参保申报等医保事项申报,全过程零材料上传,24小时自助办理。社保办理方面,实现社保卡挂失解挂、密码修改、激活、信息修改等实时办理,秒办秒批。另外,在住房公积金提取自助办理方面,目前已完成本市购房提取公积金、租房提取公积金、公积金个人账户同城转移(市内)、解除劳动关系提取公积金、退休提取公积金、出境定居提取公积金等六项公积金提取功能。

目前,平顶山市24小时政务服务自助大厅处于试运行阶段,平顶山市政务服务和大数据管理局在目前投放事项的基础上,仍在不断拓展“自助可办”事项范围,将更多高频民生事项接入自助机,通过政务服务“7×24小时不打烊”模式,提升一体化政务服务能力,切实增强人民群众获得感。

本文:平顶山市24小时政务服务自助大厅试运行效果显著,来源:中宏网豫闻。

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